Доставка — услуга для тех, кто уже купил товар самостоятельно и у кого есть трек-номер от продавца. Вы сообщаете нам трек-номер — мы принимаем посылку на складе в Китае и доставляем в Россию.

Что такое трек-номер?

Трек-номер (номер отслеживания) — уникальный код посылки, который присваивает продавец при отправке. Выглядит примерно так: SF1234567890, JD1234567890.

Пожалуйста, не путайте с номером заказа на китайском сайте - если вы внесете номер заказа на китайском сайте вместо посылки - мы не сможем идентифицировать ее.

Шаг 1 — Откройте форму новой доставки

  1. Войдите в приложение.

  1. Нажмите «Мои заказы» → «Создать новый заказ».

  1. Выберите пункт «Новая доставка».

Шаг 2 — Добавьте трек-номера посылок

  1. Введите трек-номер посылки в соответствующее поле.
  2. В поле «Описание содержимого» напишите, что находится внутри: «одежда», «обувь кроссовки», «детские игрушки». Это поле обязательно для таможни. Нельзя писать «товар», «goods» или оставлять пустым.
  3. Нажмите «Добавить».

Чтобы добавить ещё посылку — нажмите «Добавить другой трек» и повторите. В один заказ можно объединить несколько посылок от разных продавцов.

Если вы еще не знаете все треки, которые планируете добавить в заказ - продолжите оформление с теми треками, которые знаете - новые треки вы сможете добавить в уже созданный заказ позднее.

Шаг 3 — Оформите заказ

Когда все трек-номера добавлены, нажмите синюю кнопку «Оформить заказ».

Если вы не оформите заказ - мы не увидим ваши треки в нашей CRM-системе - вес и статус не отобразяться у вас.

Шаг 4 — Выберите склад в Китае

  • Суйфэньхэ — склад на китайско-российской границе с доставкой в Хабаровск через Уссурийск. Срок доставки: ~14–21 дней. Стоимость: 40 юаней/кг (розница), опт — индивидуально.
  • Гуанчжоу — склад на юге Китая с доставкой в Москву. Выберите способ перевозки:
  • Авто: 14–28 дней, от 2 USD/кг. От 5 кг.
  • Авиа: через 1–3 дня после прибытия рейса, от 50 USD/кг. От 1 кг.

Шаг 5 — Выберите склад в России (для Суйфэньхэ)

  • Хабаровск — самовывоз или дальнейшая отправка. От 1 кг.
  • Уссурийск — от 10 кг, передача в транспортную компанию на ваш выбор, платно — от 1 юаня/кг.

Шаг 6 — Выберите способ доставки

Для Хабаровска:

  • «Заберу на Тихоокеанской, 182В/2» — самовывоз, пн–пт 10:00–18:00
  • «Нужна доставка СДЕК по городу» — СДЕК до двери или до ПВЗ СДЕК
  • «Нужна доставка СДЕК по России» — доставка в другой город
  • «Нужна доставка СДЕК в Беларусь» — доставка в Беларусь из Хабаровска

Для Уссурийска:

Отдельного выбора способа доставки нет — сразу выберите транспортную компанию и укажите получателя и адрес доставки.

Для Москвы:

  • «Заберу на Южных Воротах» — самовывоз, ежедневно 8:00–15:00
  • «Нужна доставка по Москве» — курьер по Москве
  • «Нужна доставка по России» — отправка по стране
  • «Нужна доставка в Беларусь» — для доставки в Беларусь

Шаг 7 — Данные получателя и дополнительные опции

  • Получатель: выберите из сохранённых или добавьте нового (ФИО, телефон, адрес или номер ПВЗ СДЕК)
  • Упаковка: выберите вид упаковки груза
  • Страховка: укажите стоимость товара в юанях (из Китая) и/или в рублях (по России) — необязательно
  • Комментарий: любые уточнения для менеджера

Нажмите «Оформить заказ».

Еще раз отметим, что если вы это не сделали - мы не увидим ваши треки в нашей CRM-системе - вес и статус не отобразяться у вас.

Заказ успешно создан - ему присвоен номер и он теперь отображается в списке заказов.

Оплата

За доставку оплачивается одна сумма — стоимость перевозки из Китая. Рассчитывается после взвешивания и упаковки на складе в Китае: вес (кг), количество мест, цена за 1 кг и итоговая сумма отобразятся в карточке заказа.

Часто задаваемые вопросы

При добавлении возникает ошибка «трек уже есть в системе». Почему?
Этот трек уже внесён в нашу базу — возможно, вы добавляли его раньше или менеджер внёс его вручную. Проверьте список заказов или напишите нам в Telegram.
Посылка уже приехала на ваш склад, но заказа ещё нет. Что делать?
Создайте заказ сейчас — просто добавьте трек-номер. Статус обновится, как только менеджер обработает заказ. Обычно обработка занимает 1-3 рабочих дня.
У меня 5 посылок от разных продавцов. Один заказ или несколько?
Лучше один заказ — добавьте все 5 трек-номеров. Тогда все посылки объединятся на складе, придут вместе и оплата за доставку будет по суммарному весу заказа.