Редактирование доступно, когда заказ находится в статусе «На складе в Китае» или «Готов к отправке» — то есть посылки уже прибыли на склад, но ещё не отправлены в Россию.
В это время вы можете добавить новые трек-номера (например, если от того же продавца приехала ещё одна посылка) или удалить уже добавленные треки.
Когда груз отправлен в Россию — редактирование недоступно. Если нужно что-то изменить срочно — напишите менеджеру в @laodao_delivery_bot.
Как открыть редактирование
- Перейдите в «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ (вкладка «На складе» или «Готов к отправке»).
- Откройте карточку заказа, прокрутите до раздела «Отправления».
- Нажмите кнопку «Редактировать заказ».
Если кнопки нет — заказ уже в другом статусе и редактирование недоступно.
Как добавить новый трек-номер
- Нажмите «Добавить трек в заказ».
- Введите трек-номер посылки.
- Напишите описание содержимого (обязательно для таможни).
- Нажмите «Добавить».
- Когда все новые треки добавлены — нажмите «Сохранить изменения».
Как удалить трек-номер
- В разделе «Треки в заказе» найдите нужный трек.
- Нажмите значок корзины справа.
- Подтвердите удаление.
Важно: удаление происходит сразу и необратимо. Если удалили случайно — добавьте трек заново через форму или обратитесь к менеджеру.
Кнопка «Отправить в Россию»
В карточке заказа (не в режиме редактирования) вы можете увидеть синюю кнопку «Отправить в Россию». Это означает: все посылки проверены, взвешены, готовы к отправке.
Перед нажатием убедитесь, что все нужные посылки добавлены, данные получателя верны и вы готовы к оплате. После нажатия груз будет отправлен, редактирование станет недоступным.
Часто задаваемые вопросы
- Добавила трек, нажала «Сохранить», но он не появился в заказе.
- Обновите страницу заказа (или выйдите и зайдите снова). Если трек всё равно не виден — напишите в Telegram с номером заказа и трек-номером.
- Хочу объединить два разных заказа в один. Можно?
- Через приложение сейчас еще невозможно. Напишите менеджеру — он поможет вручную.
- Можно ли изменить описание содержимого после добавления?
- Через приложение нельзя. Удалите трек и добавьте снова с правильным описанием. Или напишите менеджеру.
