Редактирование доступно, когда заказ находится в статусе «На складе в Китае» или «Готов к отправке» — то есть посылки уже прибыли на склад, но ещё не отправлены в Россию.
В это время вы можете добавить новые трек-номера (например, если от того же продавца приехала ещё одна посылка) или удалить уже добавленные треки.
Когда груз отправлен в Россию — редактирование недоступно. Если нужно что-то изменить срочно — напишите менеджеру в @laodao_delivery_bot.
Для редактирования заказа откройте его и нажмите кнопку "Редактировать заказ" под списком добавленных треков.
Добавьте или удалите треки в заказе и обязательно нажмите кнопку "Сохранить изменения":
Важно: удаление происходит сразу и необратимо. Если вы удалили случайно — добавьте трек заново через форму или обратитесь к менеджеру.
Кнопка «Отправить в Россию»
Когда заказ полностью прибыл к нам на склад, то в карточке заказа (не в режиме редактирования) вы можете увидеть синюю кнопку «Отправить в Россию». Это означает: все посылки проверены, взвешены, готовы к отправке.
Нажмите эту кнопку, чтобы мы упаковали заказ и выставили вам счет за доставку.
Перед нажатием убедитесь, что все нужные посылки добавлены, данные получателя верны и вы готовы к оплате. После нажатия груз будет отправлен, редактирование станет недоступным.
Часто задаваемые вопросы
- Добавил трек, нажала «Сохранить», но он не появился в заказе.
- Обновите страницу заказа (или выйдите и зайдите снова). Если трек всё равно не виден — напишите в Telegram с номером заказа и трек-номером.
- Хочу объединить два разных заказа в один. Можно?
- Через приложение сейчас еще невозможно. Напишите менеджеру — он поможет вручную.
- Можно ли изменить описание содержимого после добавления?
- Через приложение нельзя. Удалите трек и добавьте снова с правильным описанием. Или напишите менеджеру.
