Наша компания является посредником, помогающим вам приобрести необходимый товар в Китае и получить его в своём городе.
Мы не несём ответственности за качество товаров и услуг, которые вам оказывают третьи лица. Не отвечаем за работу магазинов, продавцов, сторонних транспортных компаний, а также за сроки выполняемой ими работы. Мы не являемся экспертами, проводящими инспекции, экспертизы и испытания (если не договаривались с вами об этом отдельно). Товар проверяем на визуальное соответствие данным, указанным в заявке: размер, цвет, количество и т.д. Размеры сверяем по биркам. Проверяем комплектность и отсутствие явного внешнего брака или повреждений. Не оцениваем многообразие оттенков, качество и натуральность материалов. Не проверяем подлинность, технические характеристики, работоспособность (если вы не оплачивали эту услугу). Не собираем разобранные конструкции.
Не несём ответственности, если вы самостоятельно заказали товар на наш склад, но мы не можем его вывезти или ввезти из-за таможенных ограничений. Всегда рекомендуем перед покупкой проконсультироваться с нами.
Работаем только по своему внутреннему курсу. Курс меняется постоянно и фиксируется на момент оплаты.
Гарантируем выкуп в день оплаты при условии, что вы оплатили заказ в течение рабочего дня, продавец оперативно отвечал на вопросы и товар был в наличии. Вся работа ведётся в рамках рабочего дня: понедельник–суббота, 9:00–18:00 по пекинскому времени (GMT+8).
Ситуации, когда мы не сможем помочь оформить возврат:
- у продавца нет такой услуги
- продавец не согласен сделать возврат
- продавец пропал и не отвечает
- вы заказали товар, не подлежащий возврату
- с момента получения посылки на склад в Китае прошло больше 7 дней
В случае положительного решения по возврату мы возвращаем сумму, компенсированную продавцом, но комиссия за выкуп не возвращается, так как наша работа была выполнена.
Снимаем с себя ответственность, если клиент самостоятельно выбрал упаковку, отличающуюся от рекомендованной нами, или не застраховал груз. Стеклянные вещи, зеркала и т.п. упаковываем максимально надёжно, но не несём ответственности за их целостность при перевозке — страховой случай с таким товаром срабатывает только при полной утере груза.
Иногда срок доставки может отличаться от заявленного по независящим от нас причинам: праздничные дни, работа таможни, погодные условия.
Перед тем как распаковать груз, снимите видео, на котором чётко виден его вес и целостность упаковки. Съёмка должна быть непрерывной и без монтажа. В случае претензий (недостача или повреждённый товар) составьте акт приёмки, приложите видео и отправьте нам.
Убрать обрешётку или погрузить груз в ваш транспорт — платные услуги, если вы не хотите делать это самостоятельно.
Мы не несём ответственности за работу транспортных компаний, которые вы выбираете для доставки из Москвы или Хабаровска. Если при получении вы видите, что упаковка нарушена, груз повреждён или вес меньше заявленного — зафиксируйте это сразу в пункте выдачи.
Если мы взяли оплаченный заказ в работу, а вы передумали — удерживаем 15% от суммы в виде неустойки.
За все свои слова и обещания отвечаем репутацией, несём ответственность за все свои ошибки и за деньги, которые вы нам заплатили. Всегда рады обговорить и зафиксировать все эти моменты в самом начале сотрудничества.
Не несём ответственности, если вы не ознакомились с этим разделом :)
